在2018年,超过计划通过我们的净推荐值(衡量客户拥护度)和业务仪表板被调查的533000个客户。 ESTA允许我们加深对客户需求和改进驱动器的理解。结果由CEO和高级运营经理审查,并传达给员工。

在这一年中,我们更新了我们的出版政策纳入对人权的尊重和鼓励的来源,思想和参与者的多元化。我们加强了保密规定,在人工智能负责任地使用添加和我们对透明度的承诺。我们正在开发的培训,帮助同事了解行动的出版政策。

RELX质量第一原则,工作组在内容,数据和流程的业务质量对焦。在2018年,我们在菲律宾的业务获得该奖质量菲 - 精通质量管理(2级),全国质量菲律宾为企业管理和提供优质的展示卓越的最高奖项。

我们正在致力于提高访问我们的产品和服务,为所有用户,无论体能。我们的无障碍政策引领行业的目标是在提供可访问的解决方案给客户,用的产品,可操作的,可理解的和强大的。在2018年,工作组可访问的成员记录在200无障碍项目和Elsevier公司的综合数字档案图书5000余个请求辉煌残疾,通过accesstext.org其中84%,我们帮助建立一个服务。

在2018年,首次推出我们RELX奖项,以展示如何无障碍确保更方便的产品和服务,并为所有的客户提供更好的用户体验,包括残疾人。在这些获奖者来自LexisNexis的风险解决方案的两个同事谁制造了计算机自动化,网络无障碍码扫描器产品代码检查对国际领先的无障碍标准:第508 / WCAG 2.0aa。

首次,在2018年,福布斯RELX评为全球最具创新力企业,只有20个欧洲公司之一放置100强之一。 

2018个目标 成就
RELX发布策略更新和培训
  • RELX出版政策工作组,内部和外部的利益相关者,有助于政策更新
  • RELX在发展行动培训政策发布
新CR作为销售工具课程:客户和sdgs
  • CR作为销售工具,工作组演示
  • 外联业务部主管和盐新收购公司的员工
  • 建议包括在客户端的材料RELX SDG资源中心
RELX介绍例外无障碍员工奖励reckonise努力推进无障碍
  • 选作第一个无障碍和从业领导奖获奖者
  • 所有员工沟通
2019个目标
  • 推出新的出版政策
  • 拓展在线内容作为销售工具CR
  • 制定无障碍顾问委员会
我们的愿景2030

继续通过卓越的产品和服务,积极倾听和参与的结果,发布和质量标准,无障碍跨越四个业务部门扩大客户基础;认可倡导市场道德实践 

注意: 添加/编辑文件/链接,请浏览通过高级编辑在顶部色带可见。